Ürün
E-ticaret paneli
Mağaza vitrininden yönetim paneline kadar çalışan bir e-ticaret altyapısı. Hazır ürün hızıyla başlar, işiniz standart dışıysa üzerine size özel modül yazılır.
Neler var?
Ürün ve varyant
Kategori ağacı, varyantlı ürünler (renk, beden vb.), toplu ürün aktarımı, görsel yönetimi ve ürün açıklamaları.
Stok
Stok takibi, kritik stok uyarısı ve satışa göre otomatik düşüm. Çok mağazalı kurulumda mağaza bazlı stok.
Sipariş yönetimi
Sipariş durumları, hazırlanma ve kargolama akışı, iade ve değişim kayıtları.
Ödeme
Sanal POS entegrasyonu, taksit seçenekleri, havale/EFT ve kapıda ödeme akışları.
Kargo
Kargo firması entegrasyonu, gönderi oluşturma ve takip numarasının müşteriye iletilmesi.
Kampanya
İndirim, kupon kodu, kargo bedava eşiği ve kampanya tarih aralığı yönetimi.
Müşteri yönetimi
Müşteri kayıtları, sipariş geçmişi, adres defteri ve iletişim bilgileri.
Raporlama
Satış, ürün ve kategori bazlı raporlar; dönemsel karşılaştırma ve dışa aktarım.
Çok mağazalı yapı
Tek kurulumda birden fazla mağaza; her mağazanın kendi ürün, sipariş ve müşteri verisi ayrık.
Kime uygun, kime değil
Dürüst olalım: standart perakende satış yapıyorsanız ve özel bir iş akışınız yoksa, hazır bir e-ticaret altyapısı (abonelik modeli) çoğu zaman daha ekonomiktir. Bunu söylemekten çekinmiyoruz.
Bizim panelimiz şu durumlarda kazandırır:
- Bayi/B2B fiyatlandırması — müşteri grubuna göre farklı fiyat ve ödeme koşulu.
- Standart dışı ürün yapısı — ölçüye göre üretim, proje bazlı teklif, kombinasyonlu varyantlar.
- Mevcut sistemle sıkı entegrasyon — ERP, muhasebe veya üretim takibi ile canlı veri alışverişi.
- Çok mağazalı yapı — tek altyapıda birden fazla marka veya bayi mağazası.
- Veri ve kod sahipliği — altyapının size ait olmasının önemli olduğu durumlar.
Kurulumda birlikte yapılacaklar
- Ürün verisinin hazırlanması — en çok vakit alan kalem budur; erken başlayın.
- Sanal POS başvurusu — banka onay süreci birkaç gün ile birkaç hafta sürebilir.
- Kargo anlaşması — anlaşmalı kargo firması ve entegrasyon bilgileri.
- Mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları — yasal olarak zorunlu metinler.
- Alan adı ve SSL — kurulumla birlikte yapılandırılır.
Geçiş
Mevcut mağazadan taşınırken kritik beş nokta
Taşıma projelerinde kaybedilen şey genelde veri değil, sıralama olur.
- URL eşlemesi ve 301 yönlendirmeler — eski ürün adresleri korunmazsa Google sıralamanız sıfırlanır. En pahalı hata budur.
- Ürün verisi doğrulaması — fiyat, stok ve varyantların aktarım sonrası tek tek kontrolü; önce küçük örnekle deneme.
- Müşteri hesapları — şifreler taşınamaz; müşterilere şifre yenileme akışı planlanmalı.
- Sipariş geçmişi — iade ve garanti süreçleri için gerekir; taşınmazsa müşteri hizmetleri kör kalır.
- Yayın anı — düşük trafikli saatte, geri dönüş planıyla. DNS en son değiştirilir.
Operasyon
Sipariş sonrası: asıl iş burada başlar
Siteyi kurmak kolay; sipariş sayısı artınca ayakta kalmak zor. Panelin işi burada belli olur.
Sipariş durumları
Onay, hazırlanıyor, kargoda, teslim, iade. Her durum için kimin ne yapacağı belli olmalı; belirsizlik müşteri hizmetlerine yük biner.
Toplu işlem
Yüz siparişi tek tek işlemek sürdürülebilir değil. Toplu kargo fişi, toplu durum güncelleme ve toplu fatura şart.
İade ve değişim
Süreç sistemde tanımlı olmalı: talep, onay, kargo, stok geri girişi, para iadesi. Elle yürüyen iade süreci hem yavaş hem hatalı.
Stok uyarıları
Kritik stok seviyesinde uyarı; tükenen ürünün sitede satılmaya devam etmesi en sık şikâyet sebebi.
Müşteri iletişimi
Sipariş onayı, kargo bildirimi ve teslimat bilgisi otomatik gitmeli. Müşteri “nerede” diye sormadan bilmeli.
Raporlama
Hangi ürün ne kadar satıyor, hangi kategori kâr getiriyor, iade oranı nedir? Karar bu rakamlarla verilir.
Sık sorulanlar
Hazır e-ticaret altyapılarından farkı ne?
Temel fark sahiplik ve esnekliktir. Abonelik modelli altyapılarda hız ve kolaylık kazanırsınız ama iş akışınızı platformun izin verdiği kadar değiştirebilirsiniz. Kendi panelinizde altyapı ve veri sizindir, istediğiniz akışı yazdırabilirsiniz — karşılığında kurulum maliyeti ve bakım sorumluluğu vardır.
Pazaryerleriyle entegre olur mu?
Evet, pazaryeri entegrasyonları geliştirilebilir. Kritik nokta stok senkronizasyonudur: aynı ürünü hem sitenizde hem pazaryerinde satıyorsanız stok tek merkezden yönetilmelidir, aksi halde satılan ürüne sipariş alıp iptal etmek zorunda kalırsınız.
Mevcut mağazamı taşıyabilir misiniz?
Ürün, kategori, müşteri ve sipariş verileri taşınabilir. Taşımada en kritik konu URL yapısıdır; eski ürün adreslerinden yenilerine 301 yönlendirmesi kurulmazsa Google’daki sıralamalarınızı kaybedersiniz.
Aylık maliyeti ne olur?
Abonelik ücreti yoktur; sunucu barındırma ve bakım maliyeti vardır. Buna karşılık satış komisyonu ödemezsiniz. Belirli bir ciro seviyesinden sonra bu model, komisyonlu altyapılara göre belirgin biçimde ucuza gelir; keşifte iki modeli kendi rakamlarınızla karşılaştırırız.
Devamı
Bununla birlikte bakılan sayfalar
Mağazanızı konuşalım
Ne sattığınızı ve nasıl sattığınızı anlatın; hazır altyapının mı yoksa bu panelin mi size daha uygun olduğunu açıkça söyleyelim.