Hizmet
Sistem entegrasyonu ve API entegrasyonu
İki sistem arasında Excel dosyası taşıyan bir insan varsa, orada bir entegrasyon eksiktir. Hem zaman kaybı hem de hata kaynağıdır.
Sık kurulan API entegrasyonları
Listede olmayan bir sistem varsa API’si olup olmadığına bakarız.
ERP entegrasyonu ve muhasebe
Muhasebe entegrasyonu ile Logo, Mikro, Nebim, Paraşüt gibi sistemlerde sipariş, stok, cari ve fatura verisi iki yönlü akar. Muhasebeye elle veri girişi biter.
E-fatura ve e-arşiv
Satış sonrası faturanın otomatik kesilmesi ve müşteriye ulaşması. Entegratör sağlayıcılarla bağlantı.
Pazaryeri entegrasyonu
Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon gibi kanallarda ürün, fiyat, stok ve sipariş eşleşmesi. Aynı stoğu iki kanalda satmanın bedeli iptal ve satıcı puanı kaybıdır.
Kargo entegrasyonu ve lojistik
Otomatik gönderi oluşturma, takip numarasının müşteriye iletilmesi, teslim durumu geri bildirimi.
Ödeme ve banka
Sanal POS, taksit tabloları, iade akışı ve mutabakat raporları.
CRM ve pazarlama
Form, sipariş ve destek verisinin CRM’e akması; segment ve otomasyon kurulumu.
Entegrasyonun zor kısmı bağlantı değil, hata yönetimidir
İki sistemi konuşturmak genelde birkaç günlük iştir. Asıl mesele bir tarafın cevap vermediği an ne olacağıdır: sipariş kayboluyor mu, iki kez mi işleniyor, kimse fark ediyor mu?
Bu yüzden kurduğumuz her entegrasyonda üç şey standarttır: tekrar denenebilirlik (aynı kaydı iki kez işlemeden yeniden gönderebilme), kayıt tutma (hangi kayıt ne zaman nereye gitti) ve uyarı (hata birikirse haber verilir). Sessizce duran bir entegrasyon, hiç olmayan bir entegrasyondan tehlikelidir.
Ayrıca hız sınırlarına ve sürüm değişikliklerine karşı dayanıklı yazılır. Sağlayıcılar API sürümünü değiştirir; hazırlıksız yakalanan sistemler bir sabah çalışmaz hâlde bulunur.
Entegrasyon projesinde sorulacaklar
Teklif alırken bunları sorun; cevaplar işin gerçekten düşünülüp düşünülmediğini gösterir.
- Hangi yön esas? Stok hangi sistemde doğru kabul edilecek? İki taraf da “ben doğruyum” derse veri bozulur.
- Ne sıklıkla akacak? Anlık mı, dakikalık mı, gecelik mi? Her seçeneğin maliyeti ve riski farklıdır.
- Hata olursa kim haberdar olur? Uyarı kime, nasıl gidiyor? “Loglara bakarız” bir cevap değildir.
- Geçmiş veri aktarılacak mı? İlk yükleme çoğu zaman projenin en riskli adımıdır ve ayrı planlanır.
- Test ortamı var mı? Canlı sistemde denenen entegrasyon, müşterilerinize gönderilen yanlış e-posta demektir.
Sık sorulanlar
Kullandığımız programın API’si yok, yine de olur mu?
Çoğu zaman bir yol bulunur. Sırasıyla bakarız: resmî API, veritabanına doğrudan (okuma) erişim, düzenli dosya aktarımı (CSV/XML), son çare olarak ekran otomasyonu. Son seçenek kırılgandır ve bunu açıkça söyleriz — programın sürümü değiştiğinde bakım gerektirir.
Entegrasyon ne kadar sürüyor?
Tek yönlü basit bir aktarım (ör. sipariş → muhasebe) genellikle 1–3 hafta. İki yönlü, stok ve iade akışını da kapsayan pazaryeri entegrasyonları 4–8 haftaya kadar çıkabilir. Süreyi belirleyen şey kod değil, karşı tarafın API kalitesi ve dokümantasyonudur.
Entegrasyon bozulursa ne olur?
Bozulma sessiz olmamalıdır. Kurduğumuz yapılarda başarısız kayıtlar bir kuyrukta bekler, otomatik tekrar denenir ve belirli bir eşiği aşarsa uyarı gider. Böylece “üç gündür sipariş aktarılmıyormuş” cümlesini duymazsınız.
Aynı ürünü hem sitede hem pazaryerinde satıyoruz, stok nasıl yönetilir?
Tek bir sistemi doğruluk kaynağı ilan ederiz — genelde ERP ya da e-ticaret paneli. Diğer kanallar ondan beslenir. İki kanalın da bağımsız stok tutması, er ya da geç iptal ve müşteri şikâyeti üretir.
Hazır bir pazaryeri entegratörü mü, size özel entegrasyon mu?
Dürüst cevap: çoğu satıcı için hazır entegratör daha doğrudur. Standart Trendyol/Hepsiburada/N11 akışları için aylık abonelikli bir entegratör, size özel yazılan koddan hem ucuz hem hızlıdır ve pazaryeri API değişikliklerini o firma takip eder. Size özel entegrasyon şu üç durumda mantıklı olur: hazır entegratörün desteklemediği bir ERP ya da özel bir iş kuralınız var; ürün eşleştirmeniz standart dışı (varyant, set, üretim bazlı stok); ya da abonelik maliyeti hacminize göre geliştirme maliyetini geçmiş durumda. Hangisinde olduğunuzu keşifte birlikte ölçeriz — hazır ürün yeterliyse onu söyleriz.
Mevcut entegrasyonlarımızı devralır mısınız?
Devralırız. Önce mevcut yapıyı inceler, kayıt ve hata yönetimi var mı diye bakarız. Çoğu devraldığımız entegrasyonda ilk iş, sessiz hataları görünür kılmak oluyor. Altyapı bakımı ile birlikte yürütmek en verimlisidir.
Hangi sistemler konuşamıyor?
Elinizdeki sistemleri ve aradaki elle işi anlatın. API’leri inceleyip nelerin bağlanabileceğini net söyleriz.